不论使用哪种设备,完整流程都是取包、核对、安装、授权、连接这 5 步。安装包只从下载总览页取得,4 个平台的文件体积分别为 31.4 MB、29.8 MB、18.6 MB 与 44.1 MB。
如果某一环节卡住,先回到对应平台的段落按顺序核对;四个平台在权限提示上的差异是常见的卡点,权限未授予时客户端只会浏览而不会建立连接。
适用于 Windows 10 与 Windows 11 的 64 位系统。在下载中心取到的安装包为 64 位可执行文件,体积 31.4 MB,版本 v4.2.0。
Windows 端常见的两个问题是驱动拦截与端口占用。若安装时系统提示未知发布者,先在文件属性的数字签名处核对发布者名称,再决定是否运行;连接失败但界面显示已连接时,把监听端口换成 1081 往往能立即恢复。
适用于 macOS 13 及以上系统,同时提供 Intel 与 Apple Silicon 两种架构。下载到的 dmg 映像体积为 29.8 MB,版本 v4.2.0。
macOS 端两个高频状况需要区分:一是提示已损坏无法打开,通常是镜像没有完整下载,重新取包并核对 64 位校验值后再试;二是连接失效,重启客户端重连通常 2 秒内可重建会话。
手机端的差别集中在权限授予方式,连接流程与桌面端一致。Android 要求 9 及以上系统,iOS 要求 15 及以上系统。
两端的共同结论是:权限没有给足时,界面看起来一切正常,但线路列表会始终显示不可用。逐项对照上面的 4 条权限项检查,通常 1 分钟内可以定位。
连接成功之后有几项配置值得先看一眼,它们决定了后续的连接稳定性。默认设置已经适用于多数场景,下列调整针对特定网络环境。
若需要了解这些配置在链路上的具体表现,协议与加密页解释了传输回退的判定条件,节点与线路页列出了 5 类线路各自适合的应用类型。
下表把最常见的报错与处理动作放在一起,顺序按出现频率排列,先做前两行的自助动作,仍未解决再按联系与工单页提交材料。
| 现象 | 可能原因 | 处理动作 | 预计耗时 |
|---|---|---|---|
| 能登录但连不上线路 | 本地端口被占用 | 把监听端口换成 1081 | 约 5 秒 |
| 连接成功但无法访问网页 | 系统代理被其它软件改写 | 还原系统代理设置 | 约 10 秒 |
| 测速全部超时 | 出口限制了 UDP 流量 | 改用 TCP 模式重新测速 | 约 20 秒 |
| 频繁切换线路 | 网络出口不稳定 | 固定单条线路或关闭自动切换 | 约 2 秒 |
| 提示证书指纹不一致 | 安装包被替换 | 重新取包并核对 64 位校验值 | 约 3 分钟 |
| 在线设备数超限 | 旧设备未退出 | 在账号中心移除闲置设备 | 约 1 分钟 |
上表中的每一条都对应一类可复现的场景,处理后仍异常时,提交工单时附上发生时间精确到分钟、线路名称与客户端显示的延迟数值,这 3 项能让定位过程快很多。